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FRAGEN ZUM VERSAND

 

1. Wer liefert mir meine Bestellung zu?

2. Wo ist mein Paket?

3. Was passiert, wenn ich bei Anlieferung des Paketes nicht zu Hause bin?

4. Wie lange dauert die Zustellung?

5. Gibt es einen Firmensitz in Deutschland?

 

1.  Wer liefert mir meine Bestellung zu?
 
Bestell- und Versandinformation
 
2.  Wo ist mein Paket?
 

Wenn Ihr Paket mit unserem Versandpartner GLS versandt wurde, können sie mit der Sendungsverfolgung, jederzeit online den Weg Ihres Pakets verfolgen. Um zu sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet, geben Sie bitte einfach die Paketnummer oder die Track-ID in das angegebene Suchfeld ein. Sendungsverfolgung

 

Sollte Ihre E-Mail Adresse bei uns hinterlegt sein, erhalten sie unmittelbar nach der Paketübergabe an unseren Versandpartner eine Übergabebestätigung mit einem Sendungsverfolgungslink.

3.  Was passiert wenn ich bei Anlieferung des Paketes nicht zu Hause bin?
 

Unsere Waren werden grundsätzlich von unserem Versandpartner GLS zugestellt. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung des Paketes nicht zu zuhause sind versucht GLS zunächst, Ihr Paket gegen Unterschrift bei einem Nachbarn abzugeben. Kann kein Nachbar das Paket annehmen, hinterlässt GLS eine Benachrichtigungskarte an Ihrer Tür oder Ihrem Briefkasten und bringt es in den GLS PaketShop.

Dort können Sie Ihr Paket gegen Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises (z.B. Führerschein oder Reisepass) innerhalb von 9 Werktagen abholen (Die Benachrichtigungskarte ist dafür nicht zwingend notwendig). Ist kein PaketShop in der Nähe, wird Ihr Paket zunächst ins Depot (Verteilzentrum) gebracht. Falls Sie auch beim zweiten Zustellversuch (i. d. R. am nächsten Werktag) nicht zu Hause sind, geht das Paket nach einer Lagerfrist von 9 Werktagen (kostenpflichtig!) zurück zum Versender.

4.  Wie lange dauert die Zustellung?
 
In der Regel dauert die Zustellung mit unserem Versandpartner GLS 1-2 Werktage. GLS stellt montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten zu. Sollten Sie bis zum 4. Werktag kein Paket erhalten haben und nicht wissen wo sich ihr Paket befindet, können Sie anhand der Sendungsverfolgung, den aktuellen Paketstatus einsehen.
 
5.  Gibt es einen Firmensitz in Deutschland?

Nein. Die Dr. Hochenegg Naturheilmittel können ausschließlich von unserem Familienbetrieb in Hall i. Tirol bezogen werden.

 

Waren, die Ihnen aus Mittenwald, Pechhüttenweg 3 unter dem Namen "Original Hochenegg" angeboten werden, sind keine Dr.Hochenegg Heilmittel!

Internet Auftritte und die dort vertriebenen Produkte der Firma Hochenegg Versand KG Mittenwald (Betreiber: Franz Hell und Wolfgang Hell) stehen in keiner Weise in Zusammenhang mit dem Familienbetrieb, Hochenegg Naturheilverfahren GmbH mit Firmensitz in der Eugenstraße 1, 6060 Hall in Tirol, Österreich.

 

Meine Frage ist hier nicht angeführt. Wo erhalte ich weitere Informationen?

Falls Ihre Frage nicht angeführt wurde, können Sie uns einfach unter der Telefonnummer +43 522353405 kontaktieren, eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! schreiben oder setzen Sie sich über das Kontaktformular mit uns in Verbindung. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Telefonische Beratung

Hans Hochenegg Telefon

Eugenstraße 1, 6060 Hall in Tirol, T: +43 5223 53405, F: +43 5223 44 88 7, office@hochenegg.com, www.hochenegg.com